Informativa sui rimborsi
Resi
La nostra policy prevede un termine di 14 giorni per i resi. Se sono trascorsi 14 giorni dalla data dell'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti alcun rimborso o cambio.
Affinché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto (a titolo esemplificativo, non devonoessere state aportate o tagliate le etichette e il prodotto non deve essere stato utilizzato, anche se per finalità di prova). Deve anche essere nella sua confezione originale. Ai fini del reso, dovrà essere utilizzato lo stesso imballo utilizzato per la consegna o altro imballo analogo e idoneo alla spedizione.
Il reso è espressamente escluso per i buoni regalo
Ai fini del reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto.
Per favore, non rispedire indietro il tuo acquisto al produttore.
Resta inteso che il cliente dovrà rifiutare la consegna, da parte del vettore, di pacchi danneggiati e dovrà, a tale proposito, informare immediatamente Amilove dell'accaduto.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti l'avvenuta ricezione dell'articolo. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso.
Se la tua richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla tua carta o metodo di pagamento originario, entro un certo numero di giorni.
Il rimborso non sarà in ogni caso comprensivo delle commissioni eventualmente applicate ad Amilove dal canale di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.
Rimborsi tardivi o inevasi
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, innanzitutto ricontrolla il tuo conto bancario.
Poi contatta l'azienda emittente della carta di credito; può occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato.
Quindi contatta la tua banca. Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso.
Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici al seguente indirizzo: amiloveue@gmail.com.
Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Per gli articoli in saldo non è possibile alcun rimborso.
Cambi
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se ti occorre un cambio con lo stesso articolo, inviaci un'email a amiloveue@gmail.com e spedisci l'articolo al seguente indirizzo: Via Emilia Ovest 804/A 41123 Modena MO, Italia.
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti l'avvenuta ricezione dell'articolo. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto della tua richiesta di cambio.
Se la tua richiesta è approvata, ti spediremo l'articolo sostitutivo nel più breve tempo possibile, fatta salva la necessità di approvvigionamento dell'articolo nel caso in cui lo stesso non sia presente in magazzino.
Regali
Se al momento dell'acquisto l'articolo è stato contrassegnato come regalo e spedito direttamente a te, riceverai un buono corrispondente al valore del reso. Alla ricezione dell'articolo oggetto di reso, ti sarà spedito per posta il buono regalo.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l'ordine per consegnartelo di persona, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo e questi verrà a conoscenza del tuo reso.
Spedizione
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I costi di spedizione per il reso dell'articolo saranno a tuo carico. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, i costi di spedizione del reso non saranno inclusi nel rimborso.
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